A nossa Política de Trocas e Devoluções obedece ao Código de Defesa do Consumidor e é estruturada para tornar a sua jornada de compra ainda mais fácil.
1. Você pode devolver seu produto sem necessidade de justificativa em até 7 dias após a entrega, desde que não haja marcas de uso. Para isso, envie um email para [email protected] com o assunto DEVOLUÇÃO e o número do seu pedido.
2. Em caso de defeitos, você pode devolver o produto. Atenção: não são considerados defeitos variações naturais nas cores, veios e formas da matéria prima, como especificado no site. Caso seja verificado que a peça está com defeito, favor entrar em contato em até 30 dias do recebimento do produto pelo email [email protected] ou por nosso WhatsApp.
3. Não serão aceitas trocas de velas ou devoluções em caso se identifique que houve queima ou violação da embalagem.
4. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque e os custos de frete são por conta do consumidor. Não aceitamos trocas de peças avariadas pelo uso ou de velas queimadas.
Ficou com alguma dúvida ou tem uma sugestão a fazer? Queremos te escutar!
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